Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah menggunakan layanan Catypay. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan terkait pengembalian dana yang berlaku di platform kami:

1. Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dilakukan jika:

• Pembayaran berhasil, tetapi produk/jasa tidak diterima oleh pelanggan.
• Kesalahan dalam transaksi yang dilakukan oleh sistem kami.
• Produk yang diterima berbeda secara signifikan dari deskripsi yang diberikan.

2. Proses Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, pelanggan dapat menghubungi kami melalui:

• Email: contact@catypay.com
• WhatsApp: +62 838-6709-4128
• Telepon: +62 838-6709-4128

Harap sertakan informasi berikut dalam pengajuan Anda:

• Nomor transaksi/invoice.
• Detail alasan pengembalian dana.
• Bukti pembayaran (jika ada).

3. Waktu Pemrosesan

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja setelah semua dokumen dan informasi yang diperlukan diterima.

4. Ketentuan Lain

Harap diperhatikan bahwa biaya administrasi atau biaya bank (jika ada) mungkin tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana hanya akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi dilakukan.

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami.